เพิ่มช่องทาง-เพิ่มความสะดวก-เพิ่มความปลอดภัย mPOS เทคโนโลยีเพื่อ Smart Krabi Smart Tourism
ลูกค้าไม่ต้องพกเงินสดคราวละมากๆ เพื่อชำระค่าทัวร์ ชำระผ่าน mPOS เทคโนโลยีเครื่องรูดบัตร ชำระที่ไหน เมื่อไรก็ได้
มีผลสำรวจออกมาว่าในแต่ละปี ประเทศไทยมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตไม่ต่ำว่า 1ล้านล้านบาท แต่เดิมหากลูกค้าต้องการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต ก็จำเป็นต้องนำบัตรไปรูดผ่านเครื่อง EDC และเครื่องรูดบัตรจะพิมพ์สลิปออกมาให้ลูกค้าเซ็นชื่อทันที จึงเป็นความสะดวกให้แก่ลูกค้าที่ไม่พกเงินสดจำนวนมากติดตัว แต่ปัจจุบันมีเทคโนโลยีที่เข้าใจพฤติกรรมและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่เปลี่ยนไป โดยนำอุปกรณ์เสริมสำหรับใช้กับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่เรียกว่า mPOS เข้ามาเป็นเครื่องมืออำนวยความสะดวกในการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตให้กับร้านค้า
mPOS หรือ Mobile Point of Sale สามารถเปลี่ยนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ให้กลายเป็นจุดชำระเงินได้ทันที ช่วยลดข้อจำกัดในการซื้อสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถชำระเงินค่าสินค้าได้เพียงมีสัญญาณอินเทอร์เน็ตเท่านั้น จึงทำให้เกิดความสะดวกต่อร้านค้าและลูกค้าในเวลาเดียวกัน ซึ่งปัจจุบันนี้มี 2 ธนาคารหลักที่ให้บริการนี้คือ ธนาคารกสิกรไทย และธนาคารกรุงศรีอยุธยา
เพิ่มความปลอดภัย ง่ายแก่การชำระเงิน
อุปกรณ์ช่วยเสริมสำหรับชำระเงินชนิดนี้ สามารถใช้ได้ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ ยกตัวอย่าง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ที่ร่วมจับมือกับ AIA เพื่อให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกของช่องทางการชำระเบี้ยประกันภัยที่ง่ายและรวดเร็ว ให้ตัวแทนประกันชีวิตมีความสะดวกในการออกไปพบลูกค้าและทำธุรกรรมได้อย่างครบวงจรและปลอดภัยในขั้นตอนเดียว อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ และทางด้านลูกค้าเองก็สามารถจ่ายชำระค่าเบี้ยประกันภัยด้วยบัตรเครดิตผ่านทางตัวแทนได้ทันที อีกหนึ่งตัวอย่างจาก สายการบินนกแอร์ ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์กับธนาคารกสิกรไทย ที่ใช้อุปกรณ์ mPOS มาช่วยในการชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบิน โดยที่สนามบินดอนเมืองจะมีเจ้าหน้าที่ของสายการบินใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับสมาร์ทโฟนหรือไอแพดคอยให้บริการลูกค้า เป็นการเพิ่มช่องทางการจำหน่ายตั๋วโดยสารอีกช่องทางหนึ่งเพื่อไม่ใช้ผู้โดยสารต้องต่อคิวนาน
เริ่มต้นใช้งาน ชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่
สำหรับการใช้งาน แอพพลิเคชั่น K-merchant เพื่อรับการชำระเงิน กดคำว่า Start Accepting Payment และใส่จำนวนเงินของสินค้าหรือบริการลงไป ในขณะเดียวกันสามารถถ่ายภาพสินค้าหรือบริการเก็บไว้พร้อมทั้งใส่คำบรรยายได้ตามต้องการ จากนั้นจึงเสียบบัตรเพื่อขออนุมัติวงเงิน และให้ลูกค้าเซ็นชื่อเพื่อยืนยันการใช้จ่าย และกด “Continue” เมื่อวงเงินถูกอนุมัติเรียบร้อย หน้าจอจะขึ้นให้ลูกค้ากรอกเบอร์โทรศัพท์และอีเมลล์ เพื่อส่งหลักฐานการใช้บัตรให้กับผู้ถือบัตร
อุ่นใจ ปลอดภัย 100 เปอร์เซ็นต์
อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ mPOS ของทั้งสองธนาคารมีความปลอดภัย ลูกค้าไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลบัตรเครดิตหรือลายเซ็นจะถูกบันทึกเก็บไว้ในเครื่อง เพราะข้อมูลของลูกค้าจะถูกส่งไปยังระบบธนาคารทันทีที่มีการดำเนินการ ทำให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจได้ว่าการใช้งาน mPOS จะไม่มีการโจรกรรมใดๆ ทั้งสิ้นเกิดขึ้น
K-Merchant on Mobile ของธนาคารกสิกรไทยมีความปลอดภัยสูงและป้องกันข้อมูลตั้งแต่การรูดบัตรจนถึงการส่งสำเนาสลิปให้กับลูกค้า โดยเข้ารหัส (Encryption) แล้วส่งไปปลายทางก็ต้องถอดรหัส (Decryption) และทำ Data Masking กับข้อมูลบัตรเครดิต ตามมาตรฐาน PCI – DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) เป็นมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศที่แพร่หลายทั่วโลก ซึ่งตัวอุปกรณ์ mPOs และ Application ได้ผ่านการรับรอง (Certified by Visa) จาก Visa และ MasterCard จึงมั่นใจได้ว่าผู้ถือบัตรเครดิตที่ใช้บริการนี้สามารถใช้บริการ K-Merchant on Mobile ได้อย่างไร้กังวล
เช่นเดียวกับ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ที่ได้รับการสนับสนุนจากวีซ่า และสวิฟฟ์ (Swiff) เทคโนโลยีเพื่อการชำระเงินผ่านระบบโทรศัพท์มือถือจากเอสซีซีพี กรุ๊ป พร้อมทั้งผ่านการทดสอบเรื่องความปลอดภัย EMV Level 2 จาก VISA และ MasterCard ผ่านมาตรฐาน PCI Data Security Standard (PCI DSS) โดยที่แอพพลิเคชั่นและอุปกรณ์ mPOS จะไม่เก็บข้อมูลบัตรและผู้ถือบัตร เพิ่มความปลอดภัยอีกระดับด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่เริ่มเสียบบัตร โดยร้านค้าต้องกรอกรหัสส่วนตัวทุกครั้งที่จะทำการชำระเงิน ทำให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจในความปลอดภัยของระบบชำระเงินรูปแบบใหม่นี้ว่าจะไม่มีช่องโหว่ของการถูกโจรกรรมอย่างแน่นอน
การยกเลิกการชำระเงิน
หากลูกค้าของธนาคารกรุงศรีอยุธยาต้องการจะยกเลิกการชำระเงินด้วยบัตร ให้ไปที่เมนู History และเลือกรายการที่ต้องการยกเลิก หน้าจอจะปรากฏรายละเอียดของรายการ กดปุ่ม Void หากต้องการยืนยันการยกเลิกรายการ จากนั้นทำการเชื่อมต่ออุปกรณ์อ่านบัตร ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์สำหรับบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต จากนั้นกดปุ่ม Swipe หรือ Read เพื่ออ่านข้อมูลบัตร จากนั้นให้ร้านค้ากรอกสต๊าฟพิน และให้ลูกค้ากรอกอีเมล์ หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เสร็จแล้วให้กดปุ่มดำเนินการ ระบบจะแจ้งผลการยกเลิกให้ทราบที่หน้าจอ หลังจากนั้นให้กดปุ่ม ok เพื่อกลับไปที่หน้าเมนู History โดยหากรายการถูกยกเลิกไปแล้ว รายการจะถูกบันทึกใหม่ ด้วยจำนวนเงินติดลบ และจะแสดงข้อความว่า Void Successful และรายการเดิมจะถูกบันทึกว่า Void
เช่นเดียวกับลูกค้าของธนาคารกสิกรไทย ที่หากต้องการยกเลิกการชำระเงินให้เข้าไปที่หน้าจอ Sale History และเลือกรายการที่ต้องการจะทำ Void จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดของรายการ และเลือกกดปุ่ม Void Payment ซึ่งร้านค้าจำเป็นต้องใส่ Staff Pin เพื่อทำการล็อกอินอีกครั้ง หลังจากยืนยันการ Void เสร็จสิ้น หน้าจอจะแสดงผลการ Void และระบบจะส่ง E-Receipt เพื่อแจ้งการยกเลิกไปยังผู้ถือบัตร
การนำระบบไอทีเข้ามาช่วยในการบริหารร้านค้าเพื่อตอบสนองความคล่องตัวในการขายสินค้าและบริการให้กับผู้บริโภค อุปกรณ์ mPOS ที่สามารถเคลื่อนย้ายจุดชำระเงินได้ดั่งใจและยังมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำเครื่องรูดบัตรแบบ EDC จึงกลายเป็นระบบที่ตอบโจทย์กลุ่มธุรกิจทุกขนาด เพราะเพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน ก็สามารถชำระเงินผ่านบัตรเครดิตได้แล้ว สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยและการใช้บริการ Smart Krabi Smart Tourism.
ขอบคุณข้อมูลบางส่วนจาก นิตยสาร Ecommerce ฉบับ มิถุนายน 2556
เรียบเรียงโดย : GuideKrabi.com
GuideKRABI.com 